Política de envíos

Naipes Artesanos envía todos sus pedidos nacionales e internacionales a través del servicio de Correos de España, y en función del peso será carta o paquete certificado, con número de seguimiento.

Naipes Artesanos envía sus pedidos generalmente dentro de los 5 a 10 días laborables posteriores a la recepción del pedido. Se envía un mail de confirmación de la dirección de envío al mail facilitado por el cliente. Si el cliente no responde ese mail ni indica cambios en la dirección de envío, enviaremos el mazo a la dirección indicada en el pedido. Si la dirección no es correcta y el envío no le llega al cliente, éste será el único responsable y no se devolverá ningún importe ni se envíará un mazo nuevo. Puede haber alguna demora al coincidir con festivos nacionales, locales o circunstancias imprevistas.

Se aplicarán las tarifas vigentes en el año en curso de Correos de España, en función de cantidad y peso, tanto para envíos nacionales como internacionales.

Naipes Artesanos no se  hace cargo de aranceles, gastos aduaneros ni costes adicionales que se generen a la recepción del envío. Naipes Artesanos tampoco realizará reembolsos por esos gastos en el caso de que el cliente se niegue a pagarlos. Estos gastos no son motivo de devolución o reembolso del producto.

Naipes Artesanos no emitirá reembolsos por el envío o el costo de su pedido en caso de que el cliente se niegue a pagar los aranceles o impuestos aduaneros correspondinetes a su zona o país.

Política de devoluciones

Devoluciones

El plazo de devolución de Naipes Artesanos es de 14 días naturales. Si han pasado 14 días naturales desde que el número de seguimiento proporcionado dice entregado o firmado, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Naipes Artesanos sólo acepta devoluciones si envía el artículo equivocado o si el artículo que envía estaba dañado al llegar. Para eso, el cliente deberá hacer constar a la firma o recepción del envío que el artículo está dañado, para que sea devuelto al remitente.

Para que Naipes Artesanos admita una devolución de sus productos, su artículo debe estar sin desprecintar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Es decir, sin quitar el film que precinta la caja, puesto que una vez desprecintado ya se considera un producto de segunda mano. Se deberán conservar también los elementos extras que puedan contener el envío y el embalaje original.

Si el artículo llega dañado a Naipes Artesanos, por un incorrecto embalaje del mismo, no se realizará el reembolso de ningún importe, ya que sería imposible volver a venderlo.

Todos los costes de la devolución del producto a Naipes Artesanos correrán por cuenta del cliente, no siendo éstos reembolsables.

Naipes Artesanos procederá al reembolso de la cantidad que abonó el cliente al realizar el pedido, en ningún caso se reembolsará ningún importe de cargo de aranceles, gastos aduaneros ni costes adicionales que hayan generado al cliente a la recepción del envío. Naipes Artesanos, realizará ese reembolso cuando haya recibido, por parte del cliente, la devolución del producto y se compruebe su estado.

Naipes Artesanos, una vez recibida la devolución  e inspeccionado que todo está en perfecto estado, enviará un correo electrónico al cliente para notificarle que se ha recibido su artículo devuelto. Naipes Artesanos también le confirmará la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará una devolución  por el método de pago original, dentro de los siguientes 7 días laborables siguientes.

Los reembolsos pueden tardar unos días en aparecer en la cuenta del cliente, su tarjeta de crédito, PayPal o banco, ya que puede llevar tiempo antes de que se publique su reembolso. Naipes Artesanos no se hace cargo de los gastos o comisiones que aplique el banco al cliente por el reembolso.

Si tiene preguntas, por favor contáctenos. Estaremos encantados de ayudarle.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega de cada pedido depende única y exclusivamente del servicio de Correos, no siendo achacable en modo alguno a Naipes Artesanos un exceso de tiempo en la entrega de un pedido.

Igualmente las posibles situaciones excepcionales de guerra, huelgas, bloqueos, desastres naturales, sobrecargas de trabajo, etcétera, tanto en el transporte como en las aduanas correspondientes tampoco es responsabilidad de Naipes Artesanos, ni generará derecho al reembolso total o parcial del pedido, ni a la sustitución del pedido por uno nuevo sin cargo.

Dirección de envío de devolución

Póngase en contacto con nosotros para conocer nuestra dirección de envío de devolución.

Cancelación de pedido

Naipes Artesanos se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido. Aunque esto es poco probable, en ocasiones podemos cancelar un pedido debido a sospechas de fraude o error humano en los listados de envío. Si es necesaria la cancelación de un pedido, nos pondremos en contacto con usted de inmediato con una explicación de por qué se cancela su pedido.